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退換貨政策

【退/換貨申請說明】

1.    依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.    請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。

3.    當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,請務必將發票一併放入退貨包裹中

4.    如因退貨收件地址填寫錯誤(廠商上收退貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費。

5.    若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒

6.    若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。退回之贈品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。

7.    退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回。

 

【無法辦理退貨的情況】

1.    超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。

2.    欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。

3.    若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

4.    退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞。

 

【無法辦理退款的情況】

1.    未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

2.    因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

3.    當我們已安排取件,但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。